神秘顾客早已经在武汉开始出现了麦当劳公司的神秘顾客制度

发布日期：2024-03-13 09:29    点击次数：55

2024年一季度尚未终了，已有多家上市公司迫不足待地对一季度事迹预喜。同花顺iFinD数据显现，结果3月12日，A股共有9家上市公司败露一季度事迹预报，除1家预报类型为不投诚外，其余均为预喜，中国企业成本定约副理事长柏文喜暗示：“多家公司一季报预喜麦当劳公司的神秘顾客制度，不仅反应了国内市集新的需求变化，同期也体现了行业举座发展新趋势。”（证券日报）

调查显示，当顾客遇到不愉快的消费体验后，神秘顾客调查大部分都不会主动向门店投诉，而是选择不再光顾，并将不愉快的经历告诉身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中流失总部却不自知；

神秘顾客_赛优市场调研

其实，神秘顾客仪器早在4年前，神秘顾客早已经在武汉开始出现了。

　　2005年春节前，春运开始后第三天，武汉大学副教授王长征博士和另5名学者，分别给汉口火车站的5个火车票代售点打电话“订票”。2月3日，适值春运高峰，他们又拎着大包小包来到汉口火车站，混迹于熙熙攘攘的人流中麦当劳公司的神秘顾客制度，从售票大厅到候车室，从贵宾室到出站口，“神出鬼没”般盘桓了两三个小时。2月4日，王长征将一份数千字的分析报告，传给了汉口火车站站长王祖祥。

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